consulta factura personal

Gente, me llego una factura de personal con cargos adicionales de 180 pesos. Todos los meses pago sin excepcion entre 150-158 (tengo el plan de 120 +IVA) con 500MB, 300 minutos, sms, etc..

Este mes me vino 332. La verdad, estoy indignado despues de llamar a personal. Me llegaron los siguientes cargos desconocidos.

KB Trafico Excedentes hora no pico SDF Datos 75,80
KB Trafico Excedentes Hora pico Datos 60,63
Mens env 2090 0,56
Suscripcion de contenido 2090 5,03
msjs env inter resto mundo 3,94
suscripcion promo 7766 3,19



NO TENGO idea de que son estos cargos. Primero, me parece extremadamente raro que me esten cobrando un excedente tan grosero de trafico ya que solo uso el telefono para whatsapp (y ni siquiera tanto) y navegar en el foro y me cuesta creer haber consumido 500MB. De esto personal me dijo que si quiero ver el detalle, me emiten una factura que me sale 9 pesos (????). Y por el resto el flaco me dijo que no pueden evitar ese SPAM que las publicidades llegan a los numeros y ellos solo proveen el servicio de telecomunicaciones a lo que le respondo pero esto lo permite el proveedor de servicio y me lo estan cobrando ustedes no la empresa de publicidad. Toda esta charla sin llegar a nada, me levanto unos reclamos pedorros que con suerte en 72hs me entero que onda.

Les pregunto, alguna idea si puedo ver un detalle de donde me excedi con el trafico o como puedo investigar un poco mas esto?

me rompe las pelotas pagar por algo que nose ni como llego a aparecer en el resumen. Hace 13 meses vengo usando este plan y nunca un problema.

Hola, tengo el droid2. Si me voy a cagar quejando. Que hago, lo pago mientras? Supongo que así para mañana no lo abono me cortan el servicio.

Enviado desde mi A953 usando Tapatalk 2

Si tenes activado que el market se actualice con wifi y solo usas 3g para whatsapp y el foro ni en pedo te pasas de los 500MB. Yo uso wpp+tapa+radio y nunca pase los 500MB.

A la suscripción de contenido si tienen que darte de baja porque son ellos los que te cobran, a mi me paso que de pelotudo clickee un ad en un programa y automaticamente solo por estar abriendolo (apenas pude cerre el opera mobile) me suscribio. Ahi nomas llame a personal y me lo dieron de baja.

Si queres podes instalarte la app de ellos "mi cuenta personal" y algun contador aparte onda callmeter 3g para llevar un control. Igual tenes que joder por esos MB extras.

Agregando otra opcion que es la que yo uso, el DroidStats. Marco los minutos, mensajes y mb del plan e indico el ciclo de facturacion. Ademas agrego los numeros free para que no me los descuente de los minutos que me quedan. Podes ajustar los limites y cuando estas justo te lo avisa

Si, antes lo usaba el droid stats, y nunca usaba mas de 100MB por mes, hasta que un dia reinicie el celu a fabrica porque me andaba medio lento y me olvidé de volver a instalarlo. La verdad, me cuesta creer haberme pasado de los 500MB. Despues de usar el mismo plan durante 12 meses de la misma manera sin tener ningun problema, no se porque cambio este mes pero uso lo mismo.. what's app y el foro. No miro videos (porque encima 3G me anda como el orto), ni bajo actualizaciones sin estar conectado por Wi-Fi. De todas maneras, a alguien le paso algo similar y tuvo que reclamar? En que quedo? Les mandan un resumen bastante detallado de los dias con sus respectivos gastos?

Yare, voy a esperar al resultado del reclamo, creo que es lo mejor como decis.

La verdad que la suscripcion de ese contenido de porqueria me cuesta creer que los tipos me digan que es mi culpa por navegar en sitios donde hay SPAM y que ellos solo manejan el servicio... en la factura aparece claramente ese servicio que lo gestiona personal el pago. Recuerdo que me llego 1 o 2 mensajes de Horoscopo nose que bosta diciendome que ya estaba suscripto y tenia que mandar baja para darlo de baja sino me iban a continuar llegando mensajes.

Mensaje original enviado por --A--

Si, antes lo usaba el droid stats, y nunca usaba mas de 100MB por mes, hasta que un dia reinicie el celu a fabrica porque me andaba medio lento y me olvidé de volver a instalarlo. La verdad, me cuesta creer haberme pasado de los 500MB. Despues de usar el mismo plan durante 12 meses de la misma manera sin tener ningun problema, no se porque cambio este mes pero uso lo mismo.. what's app y el foro. No miro videos (porque encima 3G me anda como el orto), ni bajo actualizaciones sin estar conectado por Wi-Fi. De todas maneras, a alguien le paso algo similar y tuvo que reclamar? En que quedo? Les mandan un resumen bastante detallado de los dias con sus respectivos gastos?

Yare, voy a esperar al resultado del reclamo, creo que es lo mejor como decis.

La verdad que la suscripcion de ese contenido de porqueria me cuesta creer que los tipos me digan que es mi culpa por navegar en sitios donde hay SPAM y que ellos solo manejan el servicio... en la factura aparece claramente ese servicio que lo gestiona personal el pago. Recuerdo que me llego 1 o 2 mensajes de Horoscopo nose que bosta diciendome que ya estaba suscripto y tenia que mandar baja para darlo de baja sino me iban a continuar llegando mensajes.

Es que aunque lo hagas vos, ellos te pueden dar de baja porque les figura la suscripción.

y si caiste por un motivo que desconoces te cabe o haciendo quilombo te lo sacan?