La odisea de darse de baja a Telecom

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  1. #1
    Avatar de Skavenger
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    La odisea de darse de baja a Telecom

    Ayer llamé para pedir la baja de la línea telefónica y me atendieron dentro de todo rápido. Cuando le dije que quería dar la baja me responde "está caído el sistema y no podemos hacer nada", gran sorpresa -.-

    Más tarde llamé de nuevo y estuve unos 50 minutos en espera y nunca me atendió nadie. Hoy lo mismo, hace un rato largo que estoy en espera y nada.

    ¿Hay otra manera de darle de baja? Ni siquiera a ellos les puedo preguntar porque nunca me atienden -.-

    Gracias.
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  3. #2
    Mejor que Dr.D Avatar de Dr.H
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    Re: La odisea de darse de baja a Telecom

    Cuando te dicen lo de "está caído el sistema" es una de las mentiras del libro "Frases para sacarse al cliente de encima". Justamente se salen con las suyas.. que vos no puedas hacer tu trámite y posiblemente te ganen por cansancio.
    Amenazalos con defensa del consumidor y se quilombero, otra no te queda.

    Explicá que ya llamaste mas de una ves, tengo entendido que por protocolo un representante no te puede cortar el teléfono hasta que no le faltes el respeto.. ganale por cansancio
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  4. #3
    Avatar de Skavenger
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    Re: La odisea de darse de baja a Telecom

    Es que no los puedo cansar si ni siquiera me atienden los guachos =/, por eso pregunté si hay otra manera de darle de baja.
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  5. #4
    alone and restless Avatar de Void.-
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    Re: La odisea de darse de baja a Telecom

    pedi hablar con un supervisor y amenazalos con defensa del consumidor
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  6. #5
    Mejor que Dr.D Avatar de Dr.H
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    Re: La odisea de darse de baja a Telecom

    Llamá de otro teléfono que no sea el que hayas querido dar de baja entonces.. si no te atienden es porque te posponen en la cola de espera, digamos que ya te marcaron. Vos querés dar de baja el servicio, no sos alguien que merezca prioridad, me explico?
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  7. #6
    I AM THE SHORYUKEN Avatar de Futch
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    Re: La odisea de darse de baja a Telecom

    No podes ir a ninguna oficina en persona por cuestiones de tiempo o algo? si haces ruido en persona te dan mas bola que por teléfono. Hablo por experiencia. Ni te gastes en mandar faxes o lo que fuere porque se hacen los bobos y vas a tirar la plata.
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    Aca se llora, es asi. Por eso critical les hace la cola en todos los videos que suben.
    Citar Mensaje original enviado por NerO
    Yo estoy haciendo lo posible para volver a jugar seguido... aunque sea 2 horas por día.
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  8. #7
    Avatar de Rothariger
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    Re: La odisea de darse de baja a Telecom

    claro, en ballester hay una central de telecom, tienen atencion al cliente...
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  9. #8
    Avatar de Skavenger
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    Re: La odisea de darse de baja a Telecom

    Citar Mensaje original enviado por Dr.H Ver Mensaje
    digamos que ya te marcaron.
    En eso me quedé pensando...

    Lo de ir en persona es complicado porque está a nombre de mi viejo el servicio, voy a ver cómo puedo arreglarlo porque parece que no queda otra.
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  10. #9
    en piloto automático Avatar de Animal_Mecanico
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    Re: La odisea de darse de baja a Telecom

    ¿Pero ellos en el Call tiene un sistema en que el marcan "este quiere dar de baja no lo atiendan" ?
    Capaz no atienden porque siempre demoran bocha en hora pico en todas las empresas. Y sino bueno,tendrás que denunciarlos en defensa al consumidor. Calculo que no podrían cobrarte nada desde el día que inicies la denuncia.
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  11. #10
    Avatar de Skavenger
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    Re: La odisea de darse de baja a Telecom

    Citar Mensaje original enviado por animal_mecanico Ver Mensaje
    ¿Pero ellos en el Call tiene un sistema en que el marcan "este quiere dar de baja no lo atiendan" ?
    Desconozco, pero no me sorprendería.

    Voy a seguir llamando por hoy, si no mañana veo cómo arreglo para ir con todos los papeles de mi viejo.
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  12. #11
    Mejor que Dr.D Avatar de Dr.H
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    Re: La odisea de darse de baja a Telecom

    Citar Mensaje original enviado por animal_mecanico Ver Mensaje
    ¿Pero ellos en el Call tiene un sistema en que el marcan "este quiere dar de baja no lo atiendan" ?
    Capaz no atienden porque siempre demoran bocha en hora pico en todas las empresas. Y sino bueno,tendrás que denunciarlos en defensa al consumidor. Calculo que no podrían cobrarte nada desde el día que inicies la denuncia.
    Yo tengo un primo que trabajaba en Telefónica hace unos años atrás.
    Es todo automático, digamos que las computadores hacen el trabajo.. un cliente que tiene las cuentas al día se cola en la fila y dejan a los morosos atrás, un cliente que nunca tuvo problemas tiene prioridad antes que uno maleducado, te marcan.. es cuestión de sistema.

    Basta con poner dos boludeces en una computadora para que eso suceda.
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  13. #12
    Avatar de EbRaInTe
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    Re: La odisea de darse de baja a Telecom

    Te confirmo 100% que es asi por lo menos con los celulares PERSONAL, hice la prueba con un amigo que se habia casi puteado con un supervisor del call una vez, y llamamos al *111 como 3 veces, a mi me atendieron ponele a los 5 minutos y a el como 20, y los 2 llamamos al mismo tiempo...
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  14. #13
    Desde el más allá Avatar de Roberto Galan
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    Re: La odisea de darse de baja a Telecom

    amenazalos con defensa del consumidor.
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  15. #14
    Ab Aeterno Avatar de Nikolai.
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    Re: La odisea de darse de baja a Telecom

    Si marcás *31# (prefijo para figurar como privado en los Call ID), ¿salta igual tu número en Telecom?

    Podrías probar haciendo eso.
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    Citar Mensaje original enviado por TRQ-DESIGN Ver Mensaje
    Con los milicos no habia que instalar nada.
     

  16. #15
    Avatar de Skavenger
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    Re: La odisea de darse de baja a Telecom

    Me atendieron después de varios intentos y esperas larguísimas. Espero que no se "les pase" la baja.
    En unos días voy a llamar a ver cómo va el trámite. Ya me pasó que mágicamente los trámites no pasan a nada y quedan ahí olvidados.


    Citar Mensaje original enviado por Nikolai. Ver Mensaje
    Si marcás *31# (prefijo para figurar como privado en los Call ID), ¿salta igual tu número en Telecom?

    Podrías probar haciendo eso.
    Llamando desde un celular se usa el mismo código?
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